燃情工作坊

今天的企业正在发生快速变化，以适应环境变化。竞争压力迫使企业提高成本效益比、客户满意度、灵活性和响应性。员工越来越被认为是提高企业的长期竞争优势和提高企业短期绩效的最重要资源。为使企业能够完成使命和实现卓越，

在课程结束后，学员应能：

1. 理解公司的使命远见和价值观，特别是在提供优质服务方面；
2. 意识到环境变化带来的冲击，特别是环境挑战、竞争和技术对企业和个人造成的冲击；
3. 制定个人发展行动计划；
4. 通过工作行为支持公司价值观；
5. 认识到（内部及外部）客户满意的重要性；
6. 学会提供优质服务的基本程序和技巧；
7. 了解团队工作的重要性（另外再深入讨论）；
8. 采用正确的方法与老板和同僚共事（另外再深入讨论）。