建立以客户为中心的文化

这是一家领先的教科书和文具零售商，服务对象包括学校、家长和学生。自1976年以来，该公司已经从最初的29所学校发展到现在超过150所学校。随着不断扩大，他们也认识到，在不断变化的商业环境中，拥抱变革，干预对于进一步的增长和长期可持续发展至关重要。

关键目标

通过软技能培训提升员工的服务水平，更好地为客户服务

该团队将采用新技术进一步拓展该系统的功能

通过软技能培训提升员工的服务水平，更好地为客户服务

该团队将采用新技术进一步拓展该系统的功能

我们与客户制定了一份为期12个月的D.R.I.V.E（诊断、路线图、实施、验证、融入）路线图，以帮助该组织实施以客户为中心。

巨大的影响

该组织在其发展历程中取得了显著的成就，他们与我们签署了一份为期三年的路线图，以帮助实现其愿景，即成为一家拥有7-11个称职员工、配备齐全、能够处理最新技术的组织。