服务辅导
服务辅导
具有明确服务标准的组织必须为员工提供清晰的指导。主管在帮助员工坚持并始终达到最佳要求方面发挥着重要作用。
不仅仅是通过沟通和监控绩效水平来激励服务团队，辅导在提升和护绩效标准方面至关重要。
在工作坊结束时，学员应能：
- 认识到组织服务标准对于实现服务卓越的重要性
- 评估实际表现与组织服务标准之间的差距
- 制定辅导计划并运用辅导技巧解决服务绩效问题
- 监控服务绩效水平，以评估采取行动的有效性
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具有明确服务标准的组织必须为员工提供清晰的指导。主管在帮助员工坚持并始终达到最佳要求方面发挥着重要作用。
不仅仅是通过沟通和监控绩效水平来激励服务团队，辅导在提升和护绩效标准方面至关重要。
在工作坊结束时，学员应能：