Capelle Consulting战略客户经理Victor Seet的访谈反思

在卡普尔，我们认为，领导力最终是体现的，并且在一个人如何在专业和个人的不同背景下选择自己的信仰。这篇文章的采访是与拉里·崔（Larry Choi）先生进行的，他慷慨地给了我时间与我分享他的领导之旅。

拉里（Larry）目前是ISEAS - Yusof Ishak研究所的主任兼首席执行官，以及该研究所的东盟研究中心和新加坡APEC研究中心的负责人。他在新加坡武装部队（SAF）开始了自己的职业生涯，并任命了各种任命。并成为国防部安全与情报部主任。此后，他被任命为运输部的常任秘书，然后搬到环境和水资源部的常任秘书。

拉里·崔（Larry Choi）的采访：

 
Victor：看着您丰富的工作和丰富经验的组合，您是如何适应不同部门和文化的领导者的？

拉里：每个领导状况都不同，因此需要不同的方法和样式。例如，一个较小的组织需要更多的个人接触和直接的口头交流，而较大的组织则需要通过书面消息，视频以及最近的社交媒体使用来产生影响。

当我在环境与水资源部担任部时，事工总部很小，位于建筑物的两个层面之内。这使我可以轻松地走动与人们交谈，而不是通过电话给他们打电话或给他们发送电子邮件以进行某种形式的通信。起初，工作人员不习惯让我走到他们的隔间，所以我请我的助手提前打电话。但是过了一会儿，他们已经习惯了。有时，当我有时间这样做时，我也会随便走来走去。

在环境部中，我意识到我还需要做的一件事是通过使用社交媒体更广泛地与总部外的员工以及整个公众联系。作为一个老年人，积极使用社交媒体并不是我自然而然的事情。拍摄适当的照片，包括自拍照，撰写有趣的帖子并在我的个人社交媒体帐户上分享它们，这是我必须从头开始学习的，以便与更广泛的事工员工沟通，尤其是公务员。起初，它是最不自然的，但是随着时间的流逝，它更容易流动。

我必须适应的另一个改变是在更随意和非正式的环境中进行谈判。而我在国防和运输中的公开演讲需要更多正式的演讲；我在环境中的时间需要更多地参与较小的团体，城镇和活动。这需要我不得不逐渐习惯并改进的样式和形式。保持不变的是，人们无论在任何地方都可以工作，并且以最好的方式与他们建立联系对领导者来说很重要。

维克多：我喜欢这种领导力的心态 - “以最好的方式与人们建立联系对领导者来说最重要。”我想这种心态和核心价值帮助您适应了自己的风格，是否可以在较大的环境中更正式地说话，或者参与较小的小组并与您领导的人进行聊天。
 

Victor：您的领导任命通常会使您进入与以前有很大不同的新环境。您如何为自己做好准备？

拉里：我真正相信的一件事就是了解您的知识。因此，我不得不学习有关不同部门的新知识，即使我搬到这些部门，甚至在该行业发生了新事物时，我已经进入了。例如，当9月11日恐怖分子的袭击发生时，我参与了安全工作。为了适应，我必须通过了解基地组织集团的极端主义信念以及我们地区的分支来发展新的能力。这意味着要阅读这些偏见的信念和团体产生的历史和政治背景。

同样，当我第一次加入运输部时，我不得不学习过去的许多政策思维和决定，这导致了当时的结构和情况。除此之外，我还必须阅读书籍，以了解行业的经济学以及其他国家的政策和实践。为了了解公共交通工具的地面状况，我还开始定期将公共交通工具乘坐，以体验并查看系统用户的观点。
 

Victor：您如何确保在整个领导之旅中与地面保持联系？您个人建立了哪些实践或习惯？

拉里：正如我所提到的，我乘坐公共交通工具（都捷运和公共汽车）来体验通勤者经历的事情以及公共交通工人必须做的事情。我试图做的另一件事是自己参加一些公众反馈，而不是要求其他人处理。

曾经有一位非常高级的私营部门主管向我投诉，并要求将LTA进行的道路交界处修改逆转。在收集有关情况的信息后，我亲自回答了他，向他解释了为什么在一天结束时需要更改。然后，第二天早上他再次写了他的观察结果，并给出了需要扭转更改的其他理由。然后，我和LTA工作人员一起去了交界处，我们浏览了这种情况。我们决定在该访问期间添加一个较小的其他功能，然后在一夜之间进行。我回信给他，他在观察一段时间后对修改感到满意。这是双赢。
 

Victor：我对您如何处理反馈以保持与地面的联系感到震惊。对于与您合作的人来说，这一定是鼓舞人心的。多年来，您已经掌握了一些领导原则？

拉里（Larry）：所有领导人都必须知道他们的目标是什么，弄清楚如何实现目标，然后将这些要点传达给他们不同的同事层。因此，有一个智力过程需要一些彻底的作业，并提出专家的观点，以找到一套雄心勃勃但可实现的目标以及实现这些目标的现实计划。然后，有必要进行故意的传播过程，在该过程中，我们将每个人都带入船上，这需要在许多层面上重复进行沟通，并使用不同的途径有意识地强调。
 

Victor：您能分享一个目标，即您必须将所有人带入船上，以及您如何做到这一点？

拉里（Larry）：当我加入今天工作的研究所时，我们有一种文化，研究人员将根据他们对研究所的广泛方向的理解来偶然地决定自己的研究计划。对于研究人员和研究所而言，这不是最有益或有效的过程，可以实现他们想要的东西，但这并不容易改变。一段时间后，我决定开始每月与我们所有的研究协调员举行一次会议，以逐步练习，以改善协作和改变文化。

花了一段时间才赶上，但我们坚持了下来。随着时间的流逝，我们还调整了格式，并添加了讨论的主题。 Skype和后来的Zoom加入了海外的协调员。当然，当大流行使不可能见面时，每个人都进行了变焦。随着时间的流逝，它已成为我们在研究所和神经中心举行的最有效的会议。我认为参与其中的每个人也很高兴成为其中的一部分，因为这对他们的工作有帮助。
 

总结思想：

当我结束采访时，引人入胜的是领导力信念，即拉里一开始就表达出来 -以最佳方式与人们建立联系对领导者来说最重要。

我希望，当您阅读与拉里（Larry）的采访时，您会受到鼓舞，同时挑战，要考虑如何成为敏捷的领导者，以在不同的情况下适应不同的人群。